Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Bij Sloggi Bikini Winkle streven we ernaar om je shoppingervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.
Over Ons
1. Wat maakt Sloggi Bikini Winkle speciaal?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige badmode en lingerie, met een focus op stijl, comfort en discretie. Ons assortiment omvat alles van badpakken en bikini’s tot verschillende soorten bh’s en bralettes, perfect voor elke gelegenheid.
Producten
2. Welke soorten bh’s bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat diverse stijlen, waaronder:
- Balconettebh’s
- Beugel bh’s
- Bh’s zonder beugel
- Push-up bh’s
- Niet-voorgevormde bh’s
- Bralettes
3. Hoe kies ik de juiste maat voor badmode?
We adviseren onze klanten om onze gedetailleerde maattabel te raadplegen, beschikbaar op elke productpagina. Meet jezelf zorgvuldig op volgens onze instructies en vergelijk met de tabel. Twijfel je? Ons klantenserviceteam staat klaar om je te adviseren via [email protected].
Bestellingen & Betaling
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
5. Is mijn persoonlijke informatie veilig?
Absoluut! We hechten groot belang aan je privacy en veiligheid. Alle persoonlijke en betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt volgens de hoogste beveiligingsstandaarden.
Verzending & Levering
6. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (exclusief 1-2 werkdagen verwerkingstijd), inclusief track & trace.
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, 15-25 werkdagen na verzending, met basistracking.
7. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd naar de meeste landen, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat douanerechten en belastingen niet in onze verzendkosten zijn inbegrepen en de verantwoordelijkheid van de ontvanger zijn.
8. Hoe discreet is jullie verpakking?
We begrijpen dat discretie belangrijk is. Daarom verzenden we alle pakketten in neutrale verpakkingen zonder merkvermelding. De inhoud is alleen zichtbaar op de wettelijk verplichte douane-informatie.
Retourneren & Retourbeleid
9. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. Zorg ervoor dat de producten ongedragen en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd.
10. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal je binnen 24 uur (op werkdagen) voorzien van verdere instructies.
Klantenservice
11. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen. Ons fysieke adres is: 2107 Maassluisstraat, Amsterdam, NL 1062GJ.
12. Wat als mijn vraag hier niet beantwoord wordt?
Geen zorgen! Ons vriendelijke klantenserviceteam staat altijd voor je klaar. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor persoonlijke hulp bij al je vragen over onze producten en services.
Bij Sloggi Bikini Winkle doen we er alles aan om je shoppingervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Van het moment dat je bestelt tot het moment dat je pakket arriveert – we staan klaar om je te helpen!