Bij Sloggi Bikini Winkle streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige badmode en lingerie. We begrijpen dat online shoppen soms aanpassingen vereist, daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid ontwikkeld dat past bij onze stijlvolle en discrete service.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • De artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Alle labels en tags nog bevestigd zijn
  • De artikelen in de originele verpakking worden geretourneerd
Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen onderbroeken en niet-voorgevormde bh’s niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is.

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies en een retourlabel.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur bij.
  4. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label via DHL of FedEx.
  5. Bevestiging van ontvangst – Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestigingse-mail.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Sloggi Bikini Winkle team, Ik wil graag de volgende artikel(en) retourneren/omruilen: Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in] Naam: [Uw volledige naam] E-mailadres: [Uw e-mailadres] Artikel(en) voor retour: 1. [Artikelnaam], [Artikelnummer], [Maat], [Kleur], [Reden voor retour] 2. [Artikelnaam], [Artikelnummer], [Maat], [Kleur], [Reden voor retour] Gewenste oplossing: [ ] Terugbetaling [ ] Omruiling voor: [Artikelnaam], [Maat], [Kleur] (indien beschikbaar) Ik bevestig dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en tags bevestigd. Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van de retourzending
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • We sturen het nieuwe artikel zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd
  • Als het nieuwe artikel een hogere prijs heeft, ontvangt u een betalingslink voor het verschil
  • Bij een lager geprijsd artikel ontvangt u het verschil terug

Internationale Retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland):

  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant
  • We raden aan een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending
  • Verantwoordelijkheid voor het pakket blijft bij de klant tot wij het hebben ontvangen
Stijlvol shoppen met vertrouwen: Bij Sloggi Bikini Winkle behandelen we elke retour met dezelfde zorg en discretie als onze delicate lingerie. Heeft u vragen? Ons stijlteam staat klaar om u te helpen via [email protected].

Laatst bijgewerkt: [Datum]