Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneverwerking in jouw land. We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Internationale verzending

Voor internationale bestellingen buiten Nederland:

  • Invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de ontvanger
  • Wij kunnen geen levertijden garanderen vanwege verschillende douaneprocedures
  • Zorg ervoor dat je afleveradres volledig en correct is

Retourneren & Ruilen

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Sloggi Bikini Winkle. Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, volg dan ons eenvoudige proces hieronder.

Ons retourbeleid

Je kunt artikelen retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling, mits:

  • Artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Alle labels en etiketten nog bevestigd zijn
  • Artikelen worden geretourneerd in de originele verpakking

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische redenen kunnen wij geen retourzendingen of omruilingen accepteren van:

  • Ondergoed
  • Niet-voorgevormde bh’s

Uitzonderingen worden alleen gemaakt als deze artikelen beschadigd of defect aankomen.

Retourproces

  1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door te mailen naar [email protected] met gebruik van de onderstaande template.
  2. Wacht op goedkeuring – Je ontvangt retourinstructies en een label binnen 2 werkdagen.
  3. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking met de factuur erbij.
  4. Verzend je retour met het bijgeleverde label via DHL of FedEx.
  5. Ontvang bevestiging zodra we je retour hebben geïnspecteerd.

Retour E-mailtemplate

Onderwerp: Retouraanvraag – [Je bestelnummer]

Beste Sloggi Bikini Winkle team,

Ik wil graag het/de volgende artikel(en) retourneren/ruilen:

Bestelnummer: [Je bestelnummer] Naam: [Je volledige naam] E-mail: [Je e-mailadres]

Artikel(en) voor retour:
1. [Artikelnaam], [Artikelnummer], [Maat], [Kleur], [Reden van retour] 2. [Artikelnaam], [Artikelnummer], [Maat], [Kleur], [Reden van retour]

Gewenste oplossing:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruilen voor: [Artikelnaam], [Maat], [Kleur] (indien beschikbaar)

Ik bevestig dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]

Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van je retour
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour ons fout is

Omruilingen

  • We verzenden je nieuwe artikel zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd
  • Als het nieuwe artikel duurder is, ontvang je een betalingslink voor het verschil
  • Voor goedkopere artikelen storten we het verschil terug

Internationale retourzendingen

Voor bestellingen buiten Nederland:

  • Retourverzending is de verantwoordelijkheid van de klant
  • We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken
  • Je blijft verantwoordelijk voor het pakket totdat we het ontvangen

Winkel met vertrouwen

Bij Sloggi Bikini Winkle behandelen we elke retour met dezelfde zorg en discretie als onze delicate lingerie. Ons stijladvies-team staat altijd voor je klaar via [email protected].